Menu
Your Cart

Pravila i uvjeti poslovanja

  1. OPĆI UVJETI

Kupnja na ovoj web stranici dopuštena je samo osobama starijim od 18 godina i tvrtkama s pravnom osobnošću koje tijekom registracije pruže valjane privatne i druge informacije, te prihvate naše Uvjete pružanja usluga, Izjavu o zaštiti podataka i Pravnu izjavu te se slažu sa svim navedenim točkama u dokumentima. Elektronske cigarete i srodni proizvodi koji se nalaze na našoj stranici nisu namijenjeni osobama mlađim od 18 godina, trudnicama i dojiljama, osobama koje imaju kardiovaskularne poteškoće i bolesti te osobama koje su alergične na propilen glikol (PG).

Proizvode s naše web stranice preporučujemo prvenstveno osobama koji su već postojeći korisnici e-cigareta ili aktivnim pušačima koji žele zamijeniti klasične cigarete s e-cigaretama. Ovi proizvodi se nikako ne preporučuju nepušačima.

Slike prikazane na web stranici služe samo za ilustraciju, izgled stvarnih proizvoda može varirati.

Podaci tvrtke:

Naziv tvrtke: TRIVAP d.o.o.
Sjedište tvrtke: Kralja Petra Svačića 130, 31300 Beli Manastir, Hrvatska
OIB: 16019450302
EU VAT identifikacijski broj: HR 16019450302
Nadležni sud: trgovački sud u Osijeku
Registracijski broj: 030188818
Broj bankovnog računa:
PBZ d.d. IBAN: HR05 2340 0091 1108 6877 7
SWIFT kod : PBZGHR2X
Temeljni kapital društva: 20 000 HRK uplaćen u cijelosti.
Član uprave- Direktor: Atilla Lefler



Kontakt:

e-mail: info@liquidhall.com
telefon: HU +36 20/553-2383 HR +385 99 306 9777
Facebook:
https://www.facebook.com/liquidhall
Instagram:
https://www.instagram.com/liquidhall
Web stranica:
https://liquidhall.com

Ime i kontakt davatelja hosting usluge:

Tárhely.eu Szolgáltató Kft.
1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.
Tel: +36 1 789 2789



  1. REGISTRACIJA



Narudžba putem web shopa dostupna je isključivo registriranim korisnicima. Postoje dva moguća načina registracije:

1. odabirom opcije "Registracija" na zaglavlju web stranice i ispunjavanjem osobnih i drugih podataka (u ovom slučaju dobit ćete e-mail potvrdu o registraciji na navedenu e-mail adresu)

2. dodavanjem proizvoda u košaricu i popunjavanjem registracijskih podataka

Tijekom registracije morate navesti sljedeće podatke: ime, prezime, datum rođenja (uz unošenje datuma moguće su i dodatne provjere starosti kupca od naše službe za korisnike, što podrazumijeva dostavu kopije osobne iskaznice i slično), adresu elektronske pošte, broj telefona, podatke za naplatu (ime, grad, poštanski broj, zemlju i županiju) te zaporku za prijavu. Liquidhall.com zadržava pravo da otkaže narudžbu u bilo koje vrijeme ako dođe do sumnje da je kupac maloljetnik ili se pokaže da netko kupuje u ime maloljetnika. Možete se pretplatiti na naš newsletter označavanjem odgovarajućeg upita. Da biste dovršili registraciju morate pročitati i prihvatiti naše Uvjete pružanja usluge. Nakon uspješne registracije možete se prijaviti na našu web stranicu i započeti s kupovinom. Nakon prijave imate pravo mijenjati i dopunjavati svoje korisničke podatke koristeći opciju "Moj korisnički račun"

Možete zatražiti brisanje korisničkog računa tako što ćete Pružatelju usluge poslati zahtjev. Nakon Vašeg zahtjeva za brisanjem operater će trajno izbrisati podatke o Vašem računu iz sustava. Nakon registracije Vaši osobni podaci će bit obrađeni u skladu s našim Pravilima o privatnosti koja se nalaze u Uvjetima pružanja usluge.



  1. KUPOVINA I NARUČIVANJE

Za odabir proizvoda i stavljanje u košaricu, te pregledavanje shopa posjetiteljima stranice nije potrebna registracija ili prijava, ali bez iste se kupovina ne može realizirati. Opis pojedinih proizvoda i dodatne informacije možete pronaći na stranici gdje se proizvod nalazi, a tamo također vidite i maloprodajne cijene za kupce. Zadana količina bilo kojeg proizvoda je 1, što se može promijeniti u izborniku košarice. Operater može ograničiti kupljene količine po narudžbi. Odabrani proizvod možete staviti u košaricu klikom na ikonu "u košaricu". Kupnju možete nastaviti odabirom bilo kojeg izbornika ili grupe proizvoda ili možete izraditi popis proizvoda spremnih za narudžbu i započeti postupak dovršavanja narudžbe.

Naša web stranica koristi jedno sučelje plaćanja, što olakšava naručivanje. Registriranje računa ima brojne pogodnosti (saznajte više o popustima s naše web-pošte, sudjelujte u našem programu lojalnosti, kupujte pomoću unaprijed pohranjenih podataka).

Isto vrijedi i za kupnju u ime tvrtke.


Informacije potrebne za kupnju u ime tvrtke:

- naziv tvrtke,

- sjedište,

- OIB (za kupce iz Hrvatske),

- EU identifikacijski broj (za kupce sa područja EU)

U slučaju bilo kakvih nedostajućih informacija, nismo u mogućnosti dostaviti račun pod nazivom tvrtke.

Podaci o naplati: sustav će dohvatiti zadane podatke o naplati. Prethodno spremljene podatke o naplati možete izmijeniti odabirom opcije "dodaj novu adresu za naplatu". Označite okvir pri dnu stranice kako bi adresa za naplatu bila zadana adresa za isporuku. Ako želite navesti drugu adresu za isporuku, možete to učiniti u postavkama korisničkog računa.

Podaci o isporuci: ako ste registrirani korisnik, sustav će dohvatiti zadane podatke o dostavi. Prethodno spremljene podatke o dostavi možete izmijeniti odabirom opcije "dodaj novu adresu za dostavu". Naša standardna opcija isporuke je putem dostavne službe.

3.1 Opcije plaćanja

- plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja (uz naknadu od 4kn- samo HRK)
- plaćanje karticama
Trivap d.o.o. za web shop Liquidhall.com koristi WSPay za online plaćanja.
WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.


- uplata na račun (rok za uplatu je 3 dana od trenutka kada ste predali narudžbu- samo HRK).

Upute za bankovnu transakciju

Primatelj: Trivap d.o.o., Kralja Petra Svačića 130, 31300 Beli Manastir

Banka: Privredna Banka Zagreb d.d., Radnička cesta 50., 10000 Zagreb, Hrvatska

IBAN: HR05 2340 0091 1108 6877 7

SWIFT: PBZGHR2X

Poziv na broj: HR00 - navesti broj narudžbe

Vaša narudžba neće biti isporučena dok uplata ne sjedne na naš račun.


- plaćanje putem Pay Pal- a (molimo vas obratite pozornost na tečaj kod konverzije valuta prilikom plaćanja.
PayPal ima svoj tečaj, te zbog navedenih konverzija cijena vidljiva na webu je informativnog karaktera te je moguće odstupanje od iste, valute plaćanja HRK i EUR).

Vaše prethodno prikupljene bodove lojalnosti možete iskoristiti prilikom naplate. Prije završetka narudžbe, potrebno je pročitati i prihvatiti Uvjete pružanja usluge. Klikom na gumb "Dovrši narudžbu" potvrdit ćete namjeru kupnje putem web-trgovine liquidhall.com. Prije nego što to učinite, savjetujemo vam da provjerite dostavljene osobne podatke, adresu za naplatu, adresu za dostavu i opciju plaćanja, kao i količinu naručenih artikala i njihove cijene. Web trgovina se neće smatrati odgovornom za bilo kakve pogrešne informacije koje je dostavio kupac. Ako su informacije koje ste unijeli točne, dovršite postupak naručivanja klikom na gumb "Dovrši narudžbu". Ubrzo nakon toga primit ćete e-mail s potvrdom da je narudžba zaprimljena (preporučujemo povjeriti i SPAM mapu). Ako e-mail potvrde ne stigne 12 sati nakon dovršetka postupka naručivanja obavijestite korisničku podršku. Eventualna izmjena narudžbe moguća je do trenutka kada ćete primiti mail s obavijesti o završetku obrade. Ako kupac dostavi dodatne narudžbe nakon završetka obrade, proizvodi će biti poslani u zasebnom paketu. (u takvim slučajevima naknada za dostavu bit će naplaćena za svaki paket zasebno!). O svakoj fazi promjene statusa narudžbe, šaljemo e-mail.

    1. Tečaj i jezik na shopu

Konverzija valuta, odnosno, izračun cijena na web shopu vrši se po fiksnom tečaju po kojem vrijedi da je:

HUF (100) / HRK= 2, 22717

EUR / HRK = 7, 461

Cijene možete pregledavati u tri valute: HUF, KN i EUR (ovisno o odabranom načinu plaćanja, u istima možete i plaćati, no neke valute nisu dostupne za određene vrste plaćanja)
Zadani jezik je hrvatski, opcionalni jezici su mađarski i engleski (uskoro).

4.DOSTAVA
 

Cijena dostave iznosi 25,90 kn po paketu ako ste odabrali transakcijski način plaćanja.


Cijena dostave iznosi 29,90 kn po paketu ako ste odabrali plaćanje pouzećem.


Za pakete čija vrijednost prelazi 199 kn, dostava se ne naplaćuje.


Vrijeme isporuke: 1 do 3 radna dana (Ne vrijedi za neke otoke! Dostava na otocima se vrši prema rasporedu DPD kurirske službe).

VAŽNO! Uvijek navedite adresu isporuke na kojoj ćete biti u mogućnosti preuzeti paket. U slučaju plaćanja pouzećem, potrebno je pripremiti potrebnu svotu novca. Usluga dostave radi na fiksnoj ruti, što znači da nismo u mogućnosti ispuniti vaše zahtjeve ako poželite dostavu u određenom vremenskom periodu. Ako prvi pokušaj isporuke ne uspije, kurir će ostaviti obavijest i pokušati ponovno dostaviti paket idući radni dan. Ako ste ispravno unijeli telefon prilikom registracije, kurir će vas kontaktirati u vezi s mjestom i vremenom drugog pokušaja isporuke. Nakon neuspjelog pokušaja isporuke, paket se vraća pošiljatelju.

Preuzmite samo neoštećene pakete. Ako primijetite bilo kakvu štetu na paketu, imate pravo odbiti preuzeti isti, te tražiti izradu zapisnika od kurira. Po primitku pošiljke, možemo prihvatiti samo reklamacije u pogledu nedostatka naručenog proizvoda. Nakon što kurirska služba preuzme paket od prodavatelja, ona u potpunosti odgovara za isti (što podrazumijeva odgodu isporuke, gubitak paketa i slično). Vaše pritužbe možete uputiti na sljedeću adresu: www.dpd.com





5.PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovakvoga ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom putem elektroničke pošte u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, adresu elektroničke pošte i to putem ispunjenog OBRASCA ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA.





Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana:

- kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed– u slučaju sklapanja kupoprodajnog ugovora.

-kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe– u slučaju sklapanja ugovora koji se odnosi na više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki;

- kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka robe – ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni vremenski period.

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad. Robu nam vratite putem kurirske službe bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Izravne troškove povrata robe morate snositi sami. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Nemate pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako je:

- ugovor o uslugama prodavatelj u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak kupca te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora ako usluga bude u potpunosti ispunjena

- predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja prodavatelja, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava kupca na jednostrani raskid ugovora

- predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji kupca ili koja je jasno prilagođena kupcu

- predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe

- predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave

- predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima

Mjerodavno pravo: Zakon o zaštiti potrošača: https://www.zakon.hr/z/193/Zakon-o-zastiti-potrosaca.



6.JAMSTVO

Jamstvo možemo pružiti samo uz predočenje računa i jamstvenog lista (jamstveni list potražite na stranici www.liquidhall.com !)Ne možemo preuzeti odgovornost za nedostatke uzrokovane nepravilnim korištenjem proizvoda. Vrlo je važno prilikom odrađivanja zahtjeva za jamstvom/povratom voditi brigu o sljedećim kriterijima:

  • reklamirana roba mora biti adekvatno zapakirana i osigurana od oštećenja (proizvod mora biti dostavljen u originalnoj ambalaži sa svim popratnim materijalom i dokumentacijom koja se nalazila unutar kutije prilikom kupovine)

  • uz reklamiranu robu mora se priložiti originalni račun ili kopija

  • uz reklamiranu robu mora se priložiti detaljan opis kvara uređaja

  • uz reklamiranu robu/povrat ili prije slanja robe prema nama potrebno je poslati u elektroničkom ili pisanom obliku ispunjeni i potpisani primjerak jamstvenog lista.

Robu koja je neadekvatno zapakirana ili dolazi oštećena, bez obzira radi li se o oštećenju na uređaju ili ambalaži/paketu nećemo biti u mogućnosti zaprimiti. Ukoliko dođe to oštećenja kontaktirati ćemo Vas kako bi od strane dostavljačke službe pokrenuli odštetni zahtjev! Pošiljka/paket mora biti službenim putem pečatirana i u roku 14 dana od dana kada smo poslali narudžbu prema kupcu i biti poslana prema nama.

Troškove slanja pošiljke/paketa prema trgovcu u potpunosti snosi kupac! Ne prihvaćamo pakete kupaca/korisnika koji šalju pakete na trošak primatelja!


Troškove slanja riješene reklamacije/povrata/doplate ili nekog drugog oblika rješavanja jamstva u potpunosti snosi trgovac!

Pritužbe potrošača na proizvode i usluge mogu se podnijeti na sljedeću adresu:

Naziv: TRIVAP d.o.o.

Adresa: Kralja Petra Svačića 130. 31300 Beli Manastir, Hrvatska

Telefon: +385 99 306 9777

E-mail: info@liquidhall.com

Operator će odgovoriti na pritužbe - uz iznimku usmenih prigovora - u roku od 30 dana od dana slanja e-maila ili pisma.

Molimo Vas da, ako u paketu otkrijete neispravan ili drugačiji proizvod od onoga što ste naručili, kontaktirajte našu službu za korisnike najkasnije 48h od primitka pošiljke. Naša tvrtka će istražiti slučaj i uložiti svaki napor kako bi se kupcu nadoknadila eventualna nastala šteta.










7. ZAŠTITA PODATAKA



Bitan dio svakog poslovanja je prikupljanje i upravljanje podacima o potrošačima i klijentima. Ovdje se informirajte o tome kada i zašto prikupljamo osobne podatke o vama; kako ih koristimo, uvjete pod kojima to može biti otkriveno drugima i kako vaše podatke čuvamo.

E-adresa: gdpr@liquidhall.com

Koje podatke prikupljamo?


Točne informacije koje ćemo tražiti od vas ovise o tome što ste od nas tražili ili što smo ugovorili da ćemo učiniti za vas.
Podaci koje prikupljamo od vas mogu uključivati, ali i ne moraju:


• ime i prezime
• adresu
• datum rođenja
• email adresu
• telefonski broj
• podatke o banci / kartici


Svoje osobne podatke možete dostaviti na sljedeće načine:

-samom registracijom na web shopu
-telefonom
-e-mailom
-pismom
-pomoću online support- a





Politika kolačića

Također, imajte na umu, da će se prilikom posjeta naše web stranice koristiti kolačići za prikupljanje podataka o vama, poput adrese vašeg internetskog protokola (IP) koja povezuje vaše računalo ili mobilni uređaj s internetom, te podataka o vašoj posjeti, kao što su stranice na kojima ste pregledavali ili tražili sadržaj, pogreške pri preuzimanju sadržaja itd. To radimo kako bismo mogli evidentirati broj posjeta, eventualne greške i tako dalje, sve u cilju poboljšanja budućega rada. Kolačići se također koriste za poboljšanje funkcionalnosti i personalizacije naše web stranice, što uključuje razmjenu podataka s organizacijama trećih strana. Sve radnje se mogu kontrolirati podešavanjem postavki kolačića.

Dodatno o kolačićima

  • Prikupljanje i obrada osobnih podataka pomoću kolačića

Osobnim podacima smatraju se oni podaci koji Vas identificiraju (poput imena, spola, adrese, e-maila ili poštanske adrese i dr.). Trivap d.o.o. ne prikuplja Vaše osobne podatke, osim u slučaju kada ste nam ih Vi izričito učinili dostupnima (npr. prilikom naručivanja proizvoda ili pretplate ili nekog drugog razloga), čime pristajete odnosno dajete privolu na njihovo korištenje u niže navedene svrhe.

  • Korištenje i otkrivanje odnosno prijenos osobnih podataka pomoću kolačića

Trivap d.o.o. koristit će Vaše osobne podatke za potrebe tehničkog upravljanja internetskim stranicama, analize preferenci, dostave općih i individualiziranih ponuda te za potrebe znanstvenog istraživanja i primjene novih tehnologija (poput strojnog učenja i umjetne inteligencije) u svrhu optimizacije korisničkog iskustva i personalizacije sadržaja te s ciljem da Vam se omogući pristup posebnim informacijama i za potrebe komunikacije s Vama. Obavještavamo Vas da je moguće da Vaše osobne podatke učinimo dostupnima i drugim društvima unutar tvrtke Trivap d.o.o. i klijentima, a sve s ciljem ispunjenja svrhe za koju su navedeni osobni podaci prikupljeni. Usluge koje pružamo nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina.

Politika vezana uz korištenje i pohranjivanje kolačića (HTTP cookies)

Kolačićima se smatraju datoteke male veličine koje se privremeno pohranjuju na Vašemu tvrdom disku, što našoj internet stranici omogućava prepoznavanje Vašega računala prilikom sljedećeg posjeta stranice Liquidhall.com

Navedeni alati mogu prikupljati i pohranjivati  tehničke podatke kao što su kolačići, IP adresa korisnika i/ili posjetitelja, identifikator mobilnog uređaja, podatke o pregledniku i slično, ali pritom ne identificiraju osobu.

Kolačići koji se pohranjuju služe u analitičke i statističke svrhe i za funkcioniranje svih značajki internetske strance i boljeg korisničkog iskustva. Ti kolačići mogu biti stalni kolačić koji na računalu korisnika ostaju pohranjeni i nakon posjeta te privremeni kolačići koji se pohranjuju samo tijekom posjeta stranici.

Kolačićima trećih strana Liquidhall.com se koristi za dobivanje statističkih podataka o posjećenosti i načinu upotrebe naše internet stranice. Podaci koji se prikupljaju uključuju IP adresu korisnika, podatke o pregledniku, jeziku, operativnom sustavu i druge standardne statističke podatke koji se prikupljaju i analiziraju isključivo u anonimnom i masovnom obliku.

Ovisno o postavkama na Vašem internetskom pretraživaču, kolačići se mogu automatski prihvaćati. Ako niste suglasni njihovom upotrebom, kolačiće možete u bilo kojem trenutku lako izbrisati i/ili trajno isključiti na vašem računalu ili mobilnom uređaju pomoću postavki preglednika kojim se koristite.

Više informacija o upravljanju kolačićima potražite na stranicama preglednika kojim se koristite. Napominjemo kako je svrha kolačića poboljšanje i omogućivanje upotrebe naše internet stranice te sprječavanjem ili brisanjem kolačića možete onemogućiti funkcioniranje značajki naše internet stranica ili uzrokovati drugačiji rad i izgled u vašem pregledniku.

  • Newsletter i pretplata

Ukoliko ste dali izričitu privolu za primanje Newslettera, možemo Vam poslati elektronički bilten s komercijalnim sadržajem za oglašavanje. Podatke koje ste nam dostavili kako biste se pretplatili na Newsletter koristit će se samo za slanje Newslettera. Ukoliko želite odustati od pretplate na Newsletter, to možete učiniti u bilo kojem trenutku putem opcije otkazivanja pretplate koja se nalazi u Newsletteru. U slučaju otkazivanja pretplate, osobne podatke koje smo prikupili u tu svrhu prestat ćemo obrađivati.


• Djeca i maloljetnici


Naše usluge i proizvodi nisu namijenjeni djeci i maloljetnicima koji su mlađi od 18 godina, na našem shopu se prodaju proizvodi koji iziskuju dobno ograničenje, stoga ne prihvaćamo nikakve podatke koji imaju veze s maloljetnim osobama.


Zašto su nam potrebne ove informacije?


Primarni razlog za dostavu osobnih podatka je taj da nam omogućite da izvršimo vaše zahtjeve / upite. Kao što su: dostava robe ili zamjena oštećene / neispravne robe što može uključivati i:
• potvrdu vašega identiteta;
• podatke za komunikaciju s vama;
• obrasce za vođenje financijske evidencije vaših transakcija;
• reagiranje na sve pritužbe upućene protiv nas;
• obrasce za plaćanje;
• plasiranje naših usluga i proizvoda i pružanje detalja o promocijama koje bi vas mogle zanimati.



Tko ima pristup mojim osobnim podacima?


Liquidhall koristi režim zaštite podataka kako bi proveo učinkovitu i sigurnu obradu vaših osobnih podataka. Vaše ćemo podatke obično upotrebljavati samo unutar tvrtke, nećemo dijeliti vaše podatke s trećim stranama. Međutim, mogu se dogoditi slučajevi u kojima ćemo možda morati dati neke informacije trećim stranama kako bismo mogli izvršiti vašu transakciju ili riješiti pristigle upite. To može uključivati:


• ugovorene dobavljače;
• banke ili druge financijske institucije;
• davatelje provjere identiteta;
• svako objavljivanje koje se zahtijeva zakonom ili drugim propisom; poput sprečavanja financijskog kriminala i terorizma.


Vaša prava


Vaši osobni podaci zaštićeni su zakonskim pravima prema GDPR-u, ta prava uključuju:
• pravo pristupa – možete zatražiti pristup vašim osobnim podacima i informacijama o načinu na koji ih obrađujemo
• pravo na korekciju podataka - za ispravak vaših osobnih podataka ako su netočni i nepotpuni.
• pravo na brisanje (poznato još kao >Pravo na zaborav<) – pomoću kojega se vaši podaci brišu iz naše baze.
• pravo na ograničenje obrade - za ograničavanje obrade vaših osobnih podataka
• pravo na prenosivost podataka - za elektroničko premještanje, kopiranje ili prijenos vaših osobnih podataka u standardnom obliku
• pravo na prigovor - prigovor na obradu vaših osobnih podataka
• prava u vezi s automatiziranim pojedinačnim odlučivanjem, uključujući profiliranje - prava koja se odnose na automatizirano odlučivanje, uključujući izradu profila korisnika.


Kako štitimo vaše osobne podatke?


Svjesni smo da su vaše informacije vrijedne i poduzimamo sve razumne mjere kako bismo ih zaštitili dok se nalaze u našem sustavu.
Pomoću naprednih tehnoloških standarda i operativne sigurnosti činimo sve kako bismo zaštitili osobne podatke od gubitka, zlouporabe, izmjene ili uništenja. Slično tome, držimo ljestvicu vrlo visoko kada je u pitanju obveza o povjerljivosti; i unutarnja i vanjska strana složile su se da zaštite povjerljivost svih podataka, kako bi se svim osobnim podacima osiguralo obrađivanje u skladu s našim strogim pravilima o povjerljivosti i zaštiti podataka.
Vaše osobne podatke ćemo koristiti samo za dovršavanje transakcija ili u svrhe dostave marketinških materijala. Vaše podatke možemo koristiti i za prikupljanje analitičkih podataka radi informiranja o marketingu i stvaranju relevantnih sadržaja za marketinšku strategiju kako bismo je poboljšali i prilagodili korisnicima.
Koristimo računalne zaštitne mjere poput firewall-a i data encryption- a, te druge industrijske standardne sigurnosne pristupe. Također provodimo i kontrole pristupa datotekama kako bismo podatke pravilno očuvali.


Koliko dugo zadržavamo vaše podatke?


Vaši osobni podaci bit će zadržani samo onoliko dugo koliko je nužno da bi ispunili svrhu zbog koje su prikupljeni ili kako to zahtijeva zakon, ili sve dok je navedeno u bilo kojem relevantnom ugovoru koji imate s nama. Na primjer:
• dok postoji potreba za izvršavanje vaših transakcijskih zahtjeva;
• podaci o transakcijama su čuvani onoliko dugo koliko propisuju nadležna tijela;
• tamo gdje ste pristali primati marketinške i druge vrste komunikacija od nas, ili do trenutka kada ste odlučili poništiti sve navedeno.


Prikupljanje vaših osobnih podataka


Vaše osobne podatke prikupljamo na više načina, uključujući i:


• slanje internetskog upita;
• praćenje / sviđa mi se, te pretplata na naše stranice na društvenim mrežama;
• sudjelovanje u bilo kojem natjecanju ili promociji koja se održava na našoj web stranici putem naših kanala ili društvenih medija;
• ispunjavanjem upitnika ili ankete putem naše web stranice;
• postavljanje pitanja i slanje upita ili žalbi putem naše web stranice, e-pošte ili društvenih mreža;
• objavljivanje podataka na našoj web stranici ili društvenim mrežama, na primjer, komentiranje ili pridruživanje raspravama;


Kako možemo koristiti vaše podatke


Slijede neki od primjera kako možemo koristiti vaše osobne podatke za svoje poslovne interese, a to su:
• sprečavanje prijevara;
• direktni marketing;
• sigurnost sustava;
• nadziranje i zabilješka podataka u vezi s korištenjem naših usluga, uključujući i našu web stranicu;
• utvrđivanje trendova upotrebe;
• omogućavanje boljeg razvoja poslovanja, uključujući slanje valjanih ažuriranja, publikacija i mnogih drugih detalja.
• utvrđivanje učinkovitosti promotivnih kampanja i oglašavanja.
Vaše osobne podatke možemo koristiti za legitimne interese, poput izravnog marketinga ili kako bismo vam pružili informacije koje biste očekivali da ćete dobiti ili koje bi koristile ili poboljšale naš odnos s vama. Te nam informacije pomažu u pregledu poboljšanja naše usluge.

Marketinške potrebe


Možemo vas kontaktirati u svrhu izravnog marketinga. To znači da možemo koristiti osobne podatke prikupljene u skladu s ovom izjavom o privatnosti da bismo vas kontaktirali o našim proizvodima, uslugama i događajima. Te se komunikacije mogu isporučiti putem pošte, e-maila ili platforme društvenih mreža. Nećemo slati marketinške komunikacije SMS-om ili vas nazvati bez vašeg osobnog pristanka. Nikada ne bismo proslijedili ili predali vaše podatke trećoj strani.


Pritužbe


Ako želite podnijeti žalbu na način pomoću kojega pristupamo vašim osobnim podacima, možete se obratiti našem odjelu za zaštitu podataka koji će situaciju dodatno istražiti.
Kontakt osoba: Edina Romer

E-adresa: gdpr@liquidhall.com
Telefon: +385 99 3069 777
Ako niste zadovoljni našim odgovorom ili vjerujete da ne obrađujemo vaše osobne podatke u skladu sa zakonom, možete se žaliti na:


https://www.zakon.hr/z/220/Zakon-o-za%C5%A1titi-osobnih-podataka

https://www.zakon.hr/z/199/Zakon-o-elektroni%C4%8Dkoj-trgovini



8. INFORMACIJE O SADRŽAJU TRGOVINE



Sadržaj koji se nalazi na web stranici liquidhall.com prikazan je od strane TRIVAP d.o.o. i služe samo u informativne svrhe. Operator nije odgovoran za točnost podataka, cijene i prikazane informacije, kao i za štete (koje uključuju izravnu ili neizravnu štetu i potencijalni gubitak profita) koje su rezultat administrativne pogreške. Liquidhall.com web stranica može sadržavati linkove, slike i zvučne elemente povezane s drugim web stranicama treće strane. Ove web stranice rade bez ikakve veze s liquidhall.com. Operator liquidhall.com ne snosi odgovornost za takve oglase koji se povezuju sa sadržajem, proizvodima ili uslugama na tim partnerskim web stranicama. Ako posjetite našu stranicu i / ili nešto od nas kupite, potvrđujete i pristajete na sadržaj Izjave o zaštiti podataka.




9. PRAVNA IZJAVA



Izrada i dizajn web-stranice je intelektualno vlasništvo tvrtke TRIVAP d.o.o. kao operator web-mjesta liquidhall.com. Mjerodavno pravo: http://www.zakon.hr/z/106/Zakon-o-autorskom-pravui-srodnim-pravima. Bilo kakvo korištenje, kopiranje, prosljeđivanje i dijeljenje svih podataka pronađenih na liquidhall.com moguće je samo uz prethodnu pismenu dozvolu operatera, u suprotnom će doći do kršenja autorskih prava, što će rezultirati pravnim posljedicama. Operator stranice odgovoran je za autentičnost proizvoda na ovim stranicama. Operater web stranice nije odgovoran za bilo kakvu neizravnu ili izravnu štetu uzrokovanu pogrešnim informacijama koje se nalaze na web-mjestu, njegovom nepravilnom funkcioniranju, potencijalnom neuspjehu ili prestanku rada. Operater liquidhall.com nije odgovoran za bilo kakav sadržaj prikazan na partnerskim stranicama koje su povezane ili oglašavane na web-lokaciji. Liquidhall.com web shop ne preuzima nikakvu odgovornost prema korisnicima u slučaju štete uzrokovane potencijalnim vanjskim cyber-napadom, računalnim virusom ili mrežnim i poslužiteljskim pogreškama. Naši kupci kupuju proizvode iz ove web trgovine na vlastitu odgovornost. Nismo odgovorni za bilo kakvu štetu ili štetu povezanu s intelektualnom, mentalnom i fizičkom štetom uzrokovanom neispravnim korištenjem naših proizvoda. Liquidhall.com preuzima odgovornost za autentičnost proizvoda koje distribuira. Preuzimamo odgovornost za popravak ili zamjenu neispravnih proizvoda u jamstvenom roku. Ako posjetite našu stranicu i / ili nešto kupite od nas, potvrđujete i pristajete na uvjete i pravila navedena u Pravnoj izjavi. Elektronske cigarete i srodni proizvodi koje nalazimo na našoj web stranici ne smiju koristiti osobe mlađe od 18 godina, trudnice i dojilje, osobe koje pate od srčanih i kardiovaskularnih bolesti ili osobe alergične na propilen glikol (PG).


1O. SIGURNOST I UPOTREBA PROIZVODA



Proizvodi koje distribuira TRIVAP d.o.o. nisu medicinski proizvodi ili proizvodi za prestanak pušenja te se ne oglašavaju kao takvi u bilo kojem aspektu. Ovi proizvodi mogu uzrokovati ovisnost o nikotinu. E-cigareta sadrži e-tekućinu koja može sadržavati nikotin. Nikotin je klasificiran kao otrov i može biti štetan po zdravlje. Prije nego počnete koristiti naše proizvode, posavjetujte se s liječnikom. TRIVAP d.o.o. nije odgovoran za njihovu nemarnu uporabu. Koristite sve proizvode na ovim stranicama na vlastitu odgovornost. Otpad koji je nastao prilikom korištenja E- cigarete odložite u skladu sa zakonskim propisima. Proizvode čuvajte izvan dohvata djece i životinja. Također, pravilno i s pozornošću rukujte s proizvodima kako ne bi došlo do neželjenih ozljeda.




11. KOMERCIJALNE INFORMACIJE



Prema EU TPD-2 direktivi, svaka zemlja EU regulira kupnju e-tekućina pojedinačno. Prilikom podnošenja narudžbe, obveza je kupca poznavati propise koje je država EU navela na adresi za isporuku tijekom postupka narudžbe i pridržavati se propisa.



12. ZAVRŠNE ODREDBE


Operator zadržava pravo ažuriranja i promjene ovih Uvjeta pružanja usluge bez prethodne obavijesti korisnicima. Kada je nova verzija objavljena na web-mjestu, ona će odmah stupiti na snagu i korištenjem ove web-stranice obvezujete se na takve izmjene.

PDF verziju ovog dokumenta možete preuzeti ovdje: Pravila i uvjeti poslovanja

Početak valjanosti: 28. veljače 2020.